カスタマーハラスメントに対する基本方針
弊社は、お客様に対して真摯に対応し、信頼や期待に応えることで、より高い満足を提供することを心掛けます。一方で、お客様からの常識の範囲を超えた行為、要求や言動の中には、従業員の人格を否定する言動、暴力、セクシャルハラスメント等の従業員の尊厳を傷つけ、業務に支障きたすものもあり、これらの行為は職場環境の悪化を招く、ゆゆしき問題です｡私達は従業員の人権の尊重及び適正な業務運営の為、これらの要求や言動に対しては、お客様に対し、誠意をもって対応しつつも、毅然とした態度で対応します。もし、お客様からこれらの行為を受けた際は、警察機関、弁護士と連携し、法的措置を含めて組織的に対応します。
